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創刊號
2001年7月

 

試析領導與管理的區別

馬智宏

  2002年6月4日,劉國元總裁在中層管理人員大會上就“如何成為一個合格的中層管理者”作了精闢的演講,對中層管理人員的職能和要求、中層管理人員的功能和作用、中層管理人員應具備的基本條件、中層管理人員的基本職責、中層管理人員必備的幾種能力、中層管理人員的品性和作用等問題進行了富有創新意義的釋述。演講從實踐到理論,又從理論到實踐,深入淺出地塑造了一個栩栩如生的合格管理者的形象。聽之學之研之,受益匪淺。本文就此脈絡談談自己對領導與管理的區別的一些粗淺的學習體會。



一、領導與管理的區別
  什麼是領導?美國哈佛大學教授、著名的領導學權威John P. Kotter在《領導者真正在做什麼》一文中指出:“領導不同於管理,但其不同之處卻並非如大多數人所想像的”。領導和管理構成同一過程中既相互區別又相互補充的兩個體系,它們各有自身的功能和特點,同時都是在當今日趨複雜和動蕩的經濟條件下,企業取得成功所必不可少的組成部分。領導是通過一些不易察覺的方法鼓動一個群體的人們或多個群體的人們朝著某個方向、目標努力的過程。”

  什麼是管理?Stephen P. Robbins把它定義為同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。通俗一點即管人理事。

  我們可以從右表中看出領導者與管理者的區別:

  對於一個規模較大的集團,董事會和高層是屬於領導者,各部門的負責人屬於管理者,經理、主任以下的人們則屬於操作者。

二、領導者與管理者在企業發展和創新中的關係
  這個世界瞬息萬變。適應變化的創新成為企業生存和發展的靈魂。變革是市場經濟的唯一法則。墨守成規、安於現狀,則只能是逆水行舟,不進則退,最終被淘汰出局。因而沒創新或變革就不需要領導,需要的是管理,領導者與管理者在企業的發展和創新中有著非同平常的關係。

  應對複雜性和應對變革的不同的功能,決定了管理行為和領導行為的不同特點。而每個變革的過程都會涉及到:決定做什麼;確定方向、計劃和預算;結盟、組織和配備人員,分配資源;激勵他人,控制和解決問題這些行為。這些不同的行為和實施變革的過程就需要領導者與管理者既有明確分工又有緊密合作的互動關係。

  1. 領導的功能在於從事變革,確定變革的方向就構成了領導的基本點。所以領導者必須明確方向,制訂較長遠的規劃,以及為實現該規劃而確定的變革戰略。而管理者則是在領導的旗幟和指導的方向下,按照既定的變革戰略有效地進行組織和人員配備,即確定組織結構;設立相應職位;安排負責人員與其進行相應溝通;授其相關職權;建立反饋和監督系統以確保計劃的有效實施。

  2. 領導者必須推銷其經營管理的理念,團結相關人員結盟,不斷擴大支持的基礎,為變革增強動力和穩定性,通過鼓勵和激勵,來確保人們朝著正確的方向前進。管理者應將自身視為秩序的衛道士和規則的制訂者,從而通過計劃、組織、協調、監督等各種有效方法不斷地應變和解決處理各種形形色色的問題,以確保計劃的完成。

  總之,管理者是一個問題解決者;領導者則是指出問題並完成其使命的實踐者;領導者是真正的管理其他人員工作的人。

三、與時俱進,努力學做一個合格的中層管理者
  知識經濟時代的來臨,唯一不變化的法則是變化,只有努力學習,與時俱進,才能努力去學做一個合格的中層管理者。劉國元總裁的演講,是教我們如何成為一個合格的中層管理者的最好教材。反覆學之讀之,啟發頗多。

  1. 認清方向,是作為管理者的第一要務。領導者的本領在於高瞻遠矚地指明方向,管理者的任務只是認清方向,並在領導的旗幟下前進。

  2. 誠信守則是作為一名合格管理者的立身之本。“誠信”就是一塊金字招牌,做人一輩子,做事一輩子,都是在不斷耕耘和實踐這兩個字。信譽是一件精美的瓷器,製造它不容易,打碎它輕而易舉。劉總裁指出,作為一名中遠人,一名企業的中層管理者,有效地維護企業的權益、企業的聲譽和企業的利益是我們的職責,也是基本職業道德的體現、基本敬業精神的體現。所以,誠信守則是做人之本,也是做企業之本。

  3. 勇於面對困難,迎頭解決問題是一個管理者的核心工作內容。作為一個管理者面對各種錯綜複雜的問題絕不能迴避,絕不能繞道而過,更不能推諉和推卸責任,那不是一個稱職的管理者的所為。為此,我們必須充分把握形勢、瞭解企業的基本政策取向和企業整體的內外條件和環境。要熟悉本行的工作業務,掌握必須的知識,成為工作的模範,處理複雜問題的高手。

  4. 指導和善於管理是必備的基礎能力。管理與其說是一門科學,倒不如說是一門藝術。管理者先必須學會管人,同時也要學會理事。管人理事就是科學管理的核心內容。管人首先必須正己,只有正己才能正人,所以嚴以律己率先垂範,有強烈的責任感,敬業精神,良好的行為舉止是一個管理者的起碼條件,而統帶能力、開拓創新能力和管理教育屬下的能力是善於理事必須具備的能力。

  5. 團隊精神是成功的關鍵點。管理的意義明確地告訴我們,管理是同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。要與別人一起並肩作戰,要通過別人按你的計劃去行事,團隊精神、合作和協調能力是何等重要。團結一班人,充分調動全體員工的積極性,發揚民主,尊重他人,善於放權,既分工又合作,從而組合成一曲和諧的合奏曲,按照既定的曲譜即計劃推進,完成一個有效的過程。

  6. 努力學習才能成為永不落伍的管理者。要與時俱進,就必須善於學習。學習、學習、再學習,這是一個永無止境的過程。為了系統地解決問題,需要採取新方法進行實驗,從過去的經驗中學習、從他人最好的實踐中學習,在組織中迅速有效地傳遞從而促進整個組織成員的學習。這樣可以不斷地加強自己的能力,創造所期望的真正結果;可以培養新的擴張性思維方式,不斷地開拓進取;可以釋放鬱結已久的激情,激發出無比巨大的智慧和潛能,創造企業發展的美好明天。

 






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